La aplicación Plataforma de Gestión Múltiple Talcahuano Se Conecta (PGM TSC), es una herramienta de colaboración para los equipos de respuesta a incidentes de los departamentos municipales (desde Seguridad Ciudadana, Vialidad, Depto. de la Mujer, etc.). Una rápida y mejor coordinación genera respuestas más certeras a los ciudadanos, como también ayuda a la municipalidad a prestar un servicio más eficiente y seguro a sus ciudadanos disminuyendo potenciales errores y aumentando la productividad de los departamentos. Por otra parte, aplicado al ámbito privado, permite aumentar la eficiencia en los procesos que se realizan en las empresas, llevando una mayor coordinación en los distintos departamentos, por lo que genera un ahorro en tiempo, lo que se termina traduciendo en un aumento de productividad.
PGM Talcahuano Se Conecta, se basa en los conceptos de una Smart City o ciudad inteligente, definido por una gestión eficiente en todas las áreas de la ciudad, manteniendo el equilibrio entre el bienestar de los ciudadanos y la interacción del entorno.
DESCRIPCIÓN
PGM Talcahuano Se Conecta (TSC) está orientado para facilitar el control y seguimiento de incidentes, canalizando la comunicación entre los funcionarios municipales, y la ciudadanía hacia la Municipalidad.
PGM TSC Posibilita la trazabilidad de un incidente; de manera que a través de su utilización se sabrá exactamente en qué etapa se encuentra, desde el avistamiento del incidente hasta el cierre y la evaluación de la gestión.
PGM TSC permite sacar el máximo partido a la información almacenada, ya sea para fines estadísticos como de investigación, ya que contempla módulos de estadística y de búsqueda histórica.
PGM TSC ofrece además un amplio abanico de posibilidades de personalización de incidentes, informes y formas de evaluación de gestión.
Detalle de sus características
• Prioriza y clasifica incidentes.
• Minimiza el tiempo de respuesta ante incidentes.
• Asigna las responsabilidades y define los protocolos a seguir.
• Automatiza respuestas con la base de conocimientos, respuestas pre configuradas y sugerencias de soluciones.
• Mejora la calidad del servicio.
• Genera informes de respuesta por día, semanas, meses y años.
• Evalúa el desempeño de los funcionarios/trabajadores a la hora de resolver problemas.
La Plataforma de Gestión Múltiple Talcahuano Se Conecta ha sido desarrollada por la empresa Modulonet de la región del Bío Bío.
TODOS LOS DERECHOS SON RESERVADOS DE MODULONET que pertenece a Rodrigo Núñez Loyola, con domicilio en la comuna de Concepción, Región del Bio Bio, Chile.